Kam Bess
Política Oficial de Trocas, Devoluções e Garantia
Política de Trocas e Devoluções
A Kam Bess não realiza trocas. Caso deseje outro tamanho, cor ou modelo, basta solicitar a devolução dentro do prazo legal e realizar uma nova compra.
Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo total segurança e transparência em sua compra.
Devoluções — Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução total ou parcial da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC.
Quem paga o frete?
- Devolução total (arrependimento): frete pago pela Kam Bess.
- Devolução parcial: frete pago pela Kam Bess.
Como solicitar a devolução
Acesse o sistema oficial:
- Informe e-mail ou CPF da compra.
- Selecione seu pedido.
- Escolha os produtos para devolver.
- Selecione o motivo.
- Confirme endereço e forma de restituição.
Forma de restituição
No momento da solicitação, o sistema perguntará:
- Estorno do valor pago
- Crédito em cupom para usar na loja
A escolha deve ser feita corretamente, pois o processamento seguirá exatamente a opção selecionada.
Condições para aprovação da devolução
- Produto sem uso e sem odor;
- Etiqueta fixada;
- Sem manchas, danos ou alterações;
- Embalagem original, quando aplicável;
- Todos os acessórios incluídos.
Prazos
- Análise do produto: até 24 horas úteis após chegarem ao CD.
- Reembolso: até 72 horas úteis após aprovação.
Formas de reembolso
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode refletir em até 2 faturas).
- Boleto: depósito bancário em conta do titular do CPF do pedido.
- PIX: devolução automática para a mesma chave utilizada.
Garantia Legal — 30 dias
Conforme o CDC (arts. 18 e 26), peças possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
A garantia cobre:
- problemas de costura;
- tecido com falhas;
- acabamentos (botões, zíper, aviamentos).
Não cobre:
- danos por mau uso;
- lavagem incorreta;
- alterações ou customizações.
Atendimento
Dúvidas? Nosso WhatsApp oficial: