Políticas de Trocas e Devoluções


Prezados clientes,

Nossa prioridade é garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos e serviços. Para isso, estabelecemos as seguintes políticas de trocas e devoluções:

Se caso os produtos da Kam Bess não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.

Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues para você, com todos os acessórios e itens que compõem o produto. As embalagens também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Como Solicitar:

Para solicitar a devolução ou troca é bem simples, você cliente só precisa clicar no link. AQUI -> kambess.troque.app.br.

1 - Informar o seu E-mail ou CPF utilizado na sua compra.

2 - Informar o Número do Pedido. 

3 - Iniciar a solicitação.

4 - Escolha o produto ou os produtos que deseja trocar ou devolver.

5 - Escolha o tipo da solicitação;

- Troca (mesmo produto).
- Crédito na loja.
- Reembolso Financeiro.

6 - Escolha entre as opções, o motivo pelo qual está realizando a troca ou devolução.

7 - Confirme o seu endereço. 

Seguindo todos os passos, você receberá por e-mail o Código de Postagem para nos enviar o(s) produtos(s) sem custo, com todas as instruções sobre como utilizá-lo.

Qualquer dúvida ao realizar o procedimento, nos chame em nossos canais de atendimento.

E-mail: contato@kambess.com.br / e-commerce@kambess.com.br

WhatsApp: 47 3300-1719

Observação:  Após o prazo de 7 dias o sistema trava automaticamente e você não conseguirá solicitar a troca ou devolução!

Todas as atualizações sobre o processo de troca ou devolução será notificado através do seu e-mail informado na compra. Qualquer dúvida nos chame.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.

Vale ressaltar que a Kam Bess não efetuará a troca nas seguintes situações:

- Desgaste por uso ou lavagem;
- Indicações de uso do produto;
- Dano acidental ou provocado;
- Lavagem inadequada do produto.

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Lembrando que o pacote  precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Kam Bess são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem.
Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no contato@kambess.com.br ou no WhatsApp 47 3300-1719 e recuse o produto na hora da entrega.

- Falta de itens inclusos na caixa.
- Produto extraviado.
- Caixa amassada ou avariada.
- Pacote violado.
- Produto em desconformidade com o pedido feito.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Kam Bess e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do contato@kambess.com.br ou no WhatsApp 47 3300-1719, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

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